Odio el spam, y no soy el único.
Recientemente leí como Romina se quejaba del correo no deseado. Eduardo Arcos nos cuenta que Akismet (el nuevo engendro de Matt Mullenweg, creador de Wp) no estaba cumpliendo con todas las expectativas que generó y Felipe Lavín replica que una posible razón de por qué no funcionan herramientas como Akismet es el idioma.
Todos contra el spam. Todos tratando de eliminarlo. Yo, desde acá, humildemente apoyo la moción.
Lamentablemente (y casi nos están acostumbrando), se han convertido prácticamente en un mal necesario para cualquiera que quiera tener una bitácora ( ustedes no, chicos blogger) o un simple correo electrónico.
Lo curioso de esta desagradable práctica marketinera es que no funciona. Así como los gifs animados o los pop-up’s emergentes son deshechados casi por instinto por los usuarios, la misma suerte corre cualquier cosa que huela a spam. Resulta ilógico que todavía existan empresas que basen sus estrategias de venta en acosar al cliente.
Desde acá les digo: no sirve.
Pero lo que parece razonable para un ciudadano de pie, no necesariamente le parece razonable al orate que debe tomar las desiciones importantes. Es obvio que algunas empresas seguirán ocupando la lógica del spam.
En ese escenario, lo que resulta más provechoso es saber si existe algún marco legal que nos protega adecuadamente, o cómo podemos protegernos nosotros.
Leyes anti-spam
Si creías que eran un mito urbano, te saco de dudas: existen. Otra historia es lo efectivas que son.
El caso gringo es elocuente. En julio del 2004, y con una ley anti-spam, el tráfico de correo basura seguía siendo de 55%.
Es más, para diciembre de ese año, solo el 7% del spam cumplía la norma, esto es: incluír una dirección válida para responder y una dirección física de la empresa, expresar que se trata de propaganda, y facilitar una forma sencilla de darse de baja de la lista.
En España en abril de este año se aplicó la primera multa por spam (30 mil euros). Se ve que los chicos están mejor organizados que en Chile gracias a su Agencia de Protección de datos.
Otro dato interesante, en el ranking de los países que generan más spam, EE.UU. aparece primero, España quinto, y el único latinoamericano que figura es Brasil, con el octavo lugar. No en vano hay que ver que hacen estos países para luchar contra el spam; mal que mal, son los productores.
El caso chileno
Chile cuenta con la Ley Nº 19.628. Sobre la protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal (acá en formato pdf), publicada en el diario Oficial el 28 de Agosto de 1999.
La verdad es que esta ley, lo único que hizo fue legalizar el spam. Así como lo lees. Si antes el envío de spam era cuestionable, litigable, discutible, ahora cuenta con la garantía de una ley.
Ilustremoslo con uno de sus artículos (el número 4, inciso quinto):
“No requiere autorización el tratamiento de datos personales que provengan o que se recolecten de fuentes accesibles al público, cuando… sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios”
El artículo 12, inciso tercero, nos faculta para ’salirnos’ de una base de datos aunque proporcionemos voluntariamente los datos:
“Igual exigencia de eliminación, o la de bloqueo de los datos, en su caso, podrá hacer cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.”
El artículo 13 de la ley, establece el derecho de las personas “… cancelación o bloqueo de sus datos personales no puede ser limitado por medio de ningún acto o convención“.
En realidad, para que el spam sea ‘legal’ solo debe cumplir con estos requisitos:
- Indicar que es propaganda en el ‘Asunto’
- Individualizar el remitente
- Una dirección válida a la que pueda solicitarse la suspensión de los envíos
En cuanto al procedimiento para solicitar la eliminación o bloqueo de nuestra información en una base de datos, se establecen en los artículos 12 y siguientes, especialmente el 16.
Sin ahondar en tecnicísmos, lo relevante de la ley es que:
- Estabece el derecho a las personas a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales, mediante un procedimiento engorroso.
- No identifica a un órgano fiscalizador
- y no exige autorización previa para actividades relacionadas con los datos personales y el marketing directo
Lo único que queda por agregar es lo obvio: la ley está, pero es mala. No establece ningún mecanismo eficiente y expedito para podersalirse de una base de datos, lo que la vuelve letra muerta.
Proteger tu correo
Frente a este desalentador panorama, la responsabilidad frente al spam recae en nosotros y la verdad es que, tan alejados de la mano de Dios no estamos,
Tratandose de tu cuenta de correo hay algunas cosas que deberías tomar en cuenta:
- El viejo truco de la cuenta goma: ¿Te inscribes en cuanto formulario encuentras en internet?; ¿no hay foro en la tierra donde no seas miembro?; ¿tus contactos de MSN parecen guía de teléfonos? Si tu respuesta es afirmativa a una o todas estas interrogantes, las probabilidades de toparte con spam en tu correo es tan alta como descubrir a un japonés que hable…japonés. Para estos caso, lo más útil es crear tu coreo-ninja-todo-terreno, que tendrá como única finalidad de ser puesto en cuanto formulario porno, warez, o poco fiable que se te cruce. No elimina el spam, pero te da una razonable certeza de lo que hallarás al abrirlo. Nota: los puristas prefieren llamar a esto estupidez y no real protección. Este humilde redactor cree que tienen razón
- Ocupar filtros: Los filtros desvían el spam hacia una carpeta ad-hoc. Lo recomendable es bloquear solo al remitente y no al dominio. Mi expreiencia más satisfactoria en control de spam en mi correo la he tenido con Gmail. Si alguno llega a pasar los filtros, basta con marcarlo como basura para relegarlo indefinidamente a la carpeta de spam. Si insistes en ocupar clientes de correo, también puedes confiar tu protección a herramientas freeware
- No ocupar correo: Sin duda el método más perfecto, pero el menos recomendado.
Las bitácoras bajo ataque
Como ya mencioné, acá no incluyo a los usuarios Blogger que sortean el problema con éxito (ya sea por el registro, o por el uso del maligno Halo que ocupa pop-up’s borra los comentarios después de cierto tiempo), para el resto de nosotros, el spam puede ser un problema grave.
Afortunadamente, han salido una serie de heramientas que disminuyen los ataques: desde los captchas, pasando por radicales imposiciones de registro, hasta sutiles soluciones que trabajan sin que el usuario sepa (estas son las que nos gustan a todos).
Algunos recursos que abordan esto (según tu plataforma):
Hasta el momento, no hay una solución definitiva al problema, pero por lo menos aumentan la brecha entre tu y el spam.
Comentarios
¡Primer! jajaja Me gusta lo de ¡Se el primero!
Bueno, el spam es un problema. Yo tengo unos 3 filtros en la bitácora… y creo que en los trackbacks se me cuela alguno…
Lo terrible es cuando por ejemplo en blogthing ¿recuerdas? no había antispam… ciento y la madre de comentarios.
El correo es otro, aunque gmail me funciona de perlas. ¡Gracias Gmail! se lo salta algún spam chino… creo que es spam… no entiendo chino y no tengo conocidos chinos…
El de buzón también es terrible ¿cómo demonios sacan mis datos? Y que suerte que tengo que siempre me tocan premios… y nunca la lotería y_y
Algunas empresas por aquí te ponen “si no marca la casilla sus datos podrán ser usados por terceras empresas” es decir por defecto van a usar tus datos. O “envié un carta si no quiere que sus datos se usen” … me parece una trampa. Debería ser al contrario si quiero que mis datos los uses para publicidad que no pido, yo te aviso.
En un episodio de Futurama había Spam, sexo y vídeo juegos en internet. Y el spam te atacaba virtualmente jajaja y lo peor los sueños estaban patrocinados jajaja
Creo que no te funcionan los comentarios…
Ahora si!, soy la primera :)
Uf! si, son tan molestos los spam. Lo otro que también me molesta son las famosas llamadas, para ofrecerte lo que sea, esta semana me llamaron para ofrecerme un seguro, también recibí otra llamada para un servicio integral. Y como les dije que no quería nada, como que se molestaron… hmmmm
Saludos!
P.S. Aquí con otra recaída, así que sigo con el resfrío :(
Bueno, seguramente este comentario lo leas primero en la cola de moderación de WP, porque te proteges contra el spam. Ja. Vaya paradoja. Diariamente hay que estar leyendo unso 20 o 30 correos no solicitados, que no tengo idea quién me los envía (porque quién diablos sabe le vendió la base de datos a fulano, y así…); sumado a eso, registrar en el blog las visits de unos ocho o diez robots que intentan adularte para meter entremedio publicidad de Viagra, poker gratis o quién sabe que cosa. En fin. Por más medidas que intentemos tomar, sin saberlo hasta nuestro propio PC puede estar generando miles de visitas indeseables. ¿Cuál es la verdadera solución, entonces? Poruqe si matamos la perra, se acaba la leva, dicen…
Saludos!
Gracias por tu saludo. Bonito blog. Le daré una ojeada.
fui yo el primero ¡Qué conste! Lo siento Susana… :D
Y sí funcionan los comentarios jajaja ¡Qué paranoia!
Pirri: Primero sobre los comentarios. La primera vez que comentes, quedarás en moderación; pero si ingresas diferentes datos cuando vuelves quedas en moderación de nuevo…eso te pasó x) Yo también amo a Gmail, controla todo el spam. Y si, la mala costumbre de dejar por defecto tu aceptación para que usen tus datos, es un vil abuso. Obligado a estar atento.
Susana: Con el asunto de la moderación, estás quedando segunda, ya es tu karma. Reponte del resfrío, porque verano+gripe, es algo que no se lo doy a nadie. Yo ya estoy mejor.
Stark: El cuento sin remedio es el spam extranjero. No hay forma de reclamarles. Lo único que queda es protegerse uno como pueda.
Andrés: No agradezcas el saludo, que el año de un blog se tiene que celebrar. Y ojea, que estás en tu casa.
asi es … asi que el famosillo sitio “tusitio.cl” me inscribio en su base de datos y con un mail que no se como consiguió.
Claro , era legal por que tenia “unsuscribe” asi que tuve q seguir el camino de la wena onda y solicitar educadamente que por favor me sacaran ya que mi mail estaba colapsando… asi de brigido!
Por suerte con buenas palabras se logra mucho.
Lo que no creo q se vuelva a repetir por q no se puede razonar con mil empresas y tener la misma suerte.
BAH! otra vez! HMMM . Este blog, específicamente la sección de los comentarios, están conspirando en mi contra. :P
No vale, no vale!:P:P:P
Por lo menos, ya ando un poco mejor, el finde andaba …ufff!
Nerdy girl: El problema se pone color de hormiga con el spam de empresas extranjeras. Cero posibilidades de presionar para que te eliminen de la lista.
Susana: Lamentable Karma el que tienes con los comentarios…’siga participando’ =p
Con el spam extranjero aconsejo usar spamcop.net (a mi me ha dado resultado, aunque a largo plazo). Con el spam nacional (siempre y cuando el emisor pase a llevar la normativa vigente) reclamar al Sernac.
Yo mandé al Sernac el caso de un spamer que ofrecia base de datos de emails y que pese a mis pedidos de remoción jamás lo hacia. El personaje en cuestión finalmente se tuvo que dar la lata de responder ante el Sernac y mandarme una carta por correo certificado para solicitarme perdón. Además me borró de su famosa base de datos.
[…] Mañana temprano, volveré a perder contacto con el mundo civilizado, para volver a internarme (en la medida de lo posible) en la edad de piedra. Hago la advertencia porque no está en mis planes revisar ni mi correo ni actualizar mi bitácora. Será un buen momento para probar que tan bueno es Akismet controlando el spam. Si descubren uno por ahí, solo saludenlo, que cuando vuelva será eliminado. A mediados de febrero puede que esta bitácora vuelva a dar signos de vida. Las notas al margen puede que obtengan alguna actualización, solo si el mono que dejo revisando mis feeds como las bananas que le dejé y no muere de calor x) […]
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